客户：楚女士

日期：2021.6.16

硬盘型号：ST2000DM001-1CH164   SN：W1E3AZZM    FW：CC26    电路板号：100687658

故障现象：希捷2T台式机硬盘，客户描述通电不敲盘,也不读盘。

解决方案：收到硬盘后，接到数据恢复工具PC-3000 UDMA Express上通电不认盘，修复固件问题后，硬盘通电正常认盘，DE分头镜像，发现有一个磁头不良，在无尘环境开盘更换兼容的磁头后，成功恢复客户硬盘内几乎全部数据。